Цепочка писем «Вовлечения»
Цепочка писем идет параллельно с серией «Знакомство». Это контентные письма, которые вы ему обещаете и которые вы ему отправляете и там действительно должен быть очень крутой материал, что-то мега полезное, особенно на первой неделе. Хотя старайтесь, что бы эти письма, которые идут до продажи продукта, что бы они были реально крутыми, что бы там действительно было «Вау».
Цепочка писем дает бесплатный полезный материал по теме, ничего не продаем. Люди должны отдыхать иногда, а не пополнять только базу продаж, они должны понять, что вы добрый и даете много всего ценного и полезного. И как правило все письма должны содержать ссылки. Никогда не отправляйте просто письмо- это не интересно. Вы должны научить человека, это скажем так такой прием дрессировки, вы все понимаете, что есть моменты когда вы приучаете человека совершать какие- то действия: сегодня вы попросили его прокомментировать, а завтра зарегистрироваться.
Если он никогда не совершал такие действия, не переходил по вашим ссылкам, то мы просим его сделать элементарные вещи, зайти на сайт, прочитать статью, комментировать ее, поставить лайк , сказать, что для вас эта фотография очень важна и у вас цель 500 лайков. В зависимости от того, чем вы занимаетесь. Но всегда нужно отвести человека на сайт, на соц. сети, попросить подружиться.
Я думаю, что вы все прекрасно видели такие письма, но вы в каждом письме и должны делать такие вещи, отправляйтесь читать отзывы и видео смотреть. В каждом письме должны быть ссылки. И даже в письме «Мотивация» должны быть ссылка, и если ваша ниша не предполагает, что вы можете дать контент, мотивацию, то она будет работать намного лучше, потому что людям ее не хватает. Ваше письмо с мотивацией может какого-то сподвигнуть на покупку или действие.
Цепочка писем состоит из 4 сообщений, и мы даем им маленький перерыв после первых двух, для того что б люди тоже немного отдыхали, а не видели бесконечно одно и тоже. Вы понимаете, что если про зубы, то целую неделю по зубы не очень интересно, то должен быть отдых.
Цепочка писем: Неделя с продажей, активация.
Тут вообще такой очень обобщенный пример, потому что ваша неделя с продажей будет совсем другой, может это будет вебинар и т.д. Основные моменты – это актуализировать и вскрыть боли, это так всегда, сначала мы нажимаем на ранку, а потом предлагаем пластырь. Идет сначала контент, потом вы вскрывает рану, потом делаем перерыв, потом начинаем продажу и когда у нас идет продажа, если это продажа из писем, то мы отправляем людей на лендинг и после того как люди увидели ваше предложение или продажу, мы будем отправлять им серии писем с дожимами.
После того как вы продаете что-либо, всегда потом идет одна и так же серия писем. Кроме деталей, таких как время и дата, важно перечислить все выгоды от участия в курсе для клиента. Говорить фразами- результатами (Вы все сможете без труда, вы увеличите, вы заработаете) и показать идеальное будущее. То есть используем все те приемы, о которых мы говорили, только необходимо помнить о них в момент когда вы собираетесь, что-то продавать. Лучше всего не использовать эти манипуляции и тригеры в контентных письмах, скажем так актуализировать и показывать выгоды.
К клиент лучше обращаться на ТЫ или на ВЫ, в зависимости от того кто ваша ЦА и как вам комфортно. Это не мало важный вопрос вашего комфорта. Если вы решили, что вы будете вашему клиенту выкать, а по жизни вы всегда тыкаете, то лучше говорить сразу ТЫ. А если ваша ЦА предполагает общения только на ВЫ, то соответственно только ВЫ. Сейчас я вижу, что очень многие обращаются на ТЫ, если позиционирование тоже играет не мало важную роль.
Есть один раскрепощенный бизнесмен, так он не только тыкает , так еще и лексику разную употребляет, это скажет так часть его образа, хотя в жизни он н не такой дерзкий каким хочет казаться. Все зависит от вашей ЦА и от вашей ниши. Я думаю, что если это женская тематика, то вы можете общаться с вашими мамочками на ТЫ , и им это будет ближе, это дружеская стратегия.
Если вы хотите отстроиться, то вы можете им выкать, если вы хотите, что бы было более уважительно отношение, то и вы к ним на ВЫ и они к вам, это понятно что о если вы будете тыкать, то и вам будут тыкать. Цепочка писем разрабатывается индивидуально, потому что зависит от вас, от вашего позиционирования. ЦА если на ВЫ, то нужно еще решить с большой буквы (вы пафосный) или с маленькой(вы обычный).
Это касается многих ниш и касается дополнительных продуктов, которые касаются вашей аудитории. Это могут быть ваши продукты, а могут быть так же и партнерские продукты, если у вас своих не достаточно, если у вас есть один курс, одна услуга, но вы подозреваете, что вашей аудитории это может быть интересно для покупки, то не упускайте возможности сделать это до продаж , пусть партнерские получить выплаты, лучше чем вообще ничего не получить. Я не много вернусь. Как это все идет?
Сначала идет цепочка писем «Знакомства» , потом «Вовлечения», потом «Продажа», потом еще раз вовлекаем людей , перед тем как что-то продавать мы может опять отправить им контент, и только потом идет серия «Сегментация». Она идет только после того как вы попытались продать свой основной продукт , ни в коем случае не раньше, особенно если вы продаете партнерский продукт, то есть вы должны сначала продать все свое, прогнать его максимально по своей воронке, предложить ему максимально свои продукты попытаться продать ему свой самый дорогой продукт, и только после этого попытаться продать ему партнерские вещи.
Каким образом это делается? Вы в письме затеваете ненавязчиво разговор о том, что вы собираетесь продать. Например, если вы стоматологическая клиника и вы выпускаете свои зубные щетки, после того как вы узнаете, что человек уже сделал полное протезирование всех зубов и больше предложить ему нечего и все деньги, которые вы собирались заработать, вы уже заработали. Вы можете предложить ему какие- то другие продукты, которые ему могут быть интересны.
Вы затеваете тему «Домашнего отбеливания», если ваша клиника не делает этого, или делает, то вы затеваете разговор об отбеливание и говорите о том, что это сейчас это в тренде, и что есть возможность прочитать статью про отбеливание, про какие-то щадящие способы, и отправляйте людей на эту статью, и если человек интересуется, то он перейдет по ссылке.
Переход по ссылке будет означать для час, что человек темой заинтересован и он попадает в новую цепочку, где вы будете его раскручивать на покупку этой услуги. Если человек проходит мимо, то через некоторое время вы ему отправляете еще одно письмо, и еще одну тему, которая потенциально может быть ему интересна, например- щетки, отправляете ему и рассказывайте ему «супер-пупер статья или видео, о том что ему нужна «мега» щетка, которая вращается, чистит и держать ее в руках не надо. Если человек интересуется, то он переходит по ссылке, соответственно опять попадает в цепочку.
Возможно, не заинтересуется отбеливанием, но он заинтересован щетками. Иногда, в женских тематиках можно работать по теме «Отношения». Людям интересна консультация стилистов, косметологов и т.д. В женской тематике много чего, поэтому если у вас своего ничего нет, то предложите людям и запартнеритесь с кем- то, возможно вас возьмут как кроссэльную продукцию хоть куда то в свою воронку, а вы возьмете их продукт и вы возьмете их процент, пусть то будет 20-30 процентов, но вы сможете заработать на серии «Сегментации» и если человек не против, почему бы не предложить, тем более, что вам это письмо не будет стоить ничего.
Цепочка писем «Реанимации».
Это уже в самом завершении цикла воронки, если вы видите, что человек не переходит по вашим ссылками, не открывает ваши письма, какие бы они манящие не были, то вы отправляете людям через 30 дней после того, как он перестал на вас вообще реагировать, первое письмо. Всего в этой серии три письма реанимации. В первом письме вы ему говорите, что делаете «супер-мега» крутой офер, именно в заголовке письма, что бы ему было интересно и говорите о том, что у вас был супер вебинар, расскажите о каких- то новостях, дайте ссылочку.
Если он по ней перешел, значит он остается в рассылке. Если не перешел, то отправляйте ему еще одно письмо и говорите о том, что это его последний шанс, что он когда на вас подписывался , то он надеялся что- то от вас получит, шел за каким- то результатом, и что он этого результат не получил и скорее всего это все будет для него потом грустно и печально , жизнь прошла зря без вашей рассылки, но нужны уже какие- то манипуляции для того, что бы человека сподвигнуть на какие- то действия, возможно просто контента ему мало.
Понятно, что даже если на это он не реагирует, то отправьте ему письмо о том, что «Дорогой, мы не будем тебе досаждать очень сильно, если тебе не интересно, то зачем тебе писать». Это важно делать такие серии, так как чистка базы очень сильно повышает ваши показатели. Цепочка писем очень полезная. Зачем вам люди, которые болтаются мертвых грузом и портят вам вашу статистику по открываемости?
Бывает же, что люди случайно попадают в вашу воронку, открывают ваше письмо от скуки и по неосторожности. Никакой ценности он для вас не несет, потому что он не ваша ЦА. Поэтому чистите вашу базу и если видите, что человек не реагирует, то отпустите его с миром. Если передумал, то да, мы отправляем ему еще ссылку, как последний шанс, что если вы все таки передумали, то вот эта ссылочка и вы можете переподписаться.
